Impartimos la capacitación necesaria para adquirir un conocimiento fundamental de ITIL V3 2011 en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos y se comprendan los principios centrales de las prácticas de ITIL para la Gestión de Servicios.

Es idóneo para que mejoren sus habilidades laborales las personas involucradas en todas las óreas administrativas de TI.